小學生適用兒童票價。兒童票價為成人票價的一半，5日圓尾數以10日圓為單位進位。
此外，學齡前幼兒免費，但在以下情況下需以兒童票價計費。
・幼兒佔位時
・幼兒單獨乘車時
對於以下乘客，適用成人票價・兒童票價5折優惠。
・根據身心障礙者福利法第15條第4項的規定，持有身心障礙者手冊之乘客，並出示該手冊的話
・根據療育手冊制度綱要的規定，持有智力障礙者療育手冊之乘客，並出示該手冊的話
・屬於兒童福祉法第12條之4・第41條～第44條所規定的受各設施照料及保護之乘客，並出示巴士優惠票價證明書的話

※符合上述條件者如需「看護（陪護人員）」，則1位同行的看護（陪護人員）也將適用折扣優惠。然而即使持有手冊或折扣證明証，若免費乘車時其看護將無法適用票價優惠。
※除了上述情形以外並無其他折扣，敬請留意。

若您在車票上所標註的出發時間前提出變更申請，且同路線內票價相同的情況下可辦理變更，但受理時間限於平日9:00～14:30。
若為第二次變更或票價發生變更，需先取消並退款後重新購票。
此時可能需支付購票窗口規定的手續費。
此外，車票上所標註的出發時間過後將不再受理變更，敬請注意。
「Hassha Alright Net支付」郵件乘車證與行動票券（郵件乘車證轉換成智慧型手機票券）僅限使用信用卡支付的情況下可以變更。 若希望變更且有空位，最晚可於前日22:59前在網頁上變更。
「JAPAN BUS ONLINE支付」則無法變更。 請取消後重新預約。

僅當您在車票上記載的出發時間前提出請求時，才會依據以下公式進行取消或退票作業。
在這種情況下，將收取規定的退票手續費。此外，恕不受理車票上記載的出發時間後之變更，敬請留意。
・單程票全部取消時 單程普通票價 ー 手續費（110日圓）＝退票金額
※手續費依退票窗口而有所不同。
退票手續依購買窗口不同。 　　
①JTB票券: 請致電JTB HTA售票中心（050-3311-8730），或掃描票券上的二維碼進行網路取消或退款。
※無法在便利商店退款，敬請注意。
②Hassha Alright Net、JAPAN BUS ONLINE（透過電子支付的郵件乘車證與行動票券）
乘車日前日22:59之前: 可在網頁上辦理退款
乘車日前日23:00以後: 請聯絡運行公司辦理手續，完成後會由各支付公司進行退款。 退款需花費些許時間，敬請見諒。
若無法於前日透過網路取消，請聯絡運行公司。 若運行公司電話忙線，請發送取消郵件至以下信箱。
k-yoyaku@kawagoe-kj.co.jp
※無法受理取消以外的諮詢，敬請見諒。
③WELLNET出票、便利商店（LAWSON、MINISTOP）直接發券…退款聯絡電話0570-046-046（9:00～18:00）或可在網頁上辦理退款。
https://bus.norimono.jp/bus/toregister.html#repayment
④若於旅行社（JTB首都圈）購票，請至各購票點辦理退款。
◎不同退款窗口的手續費會有所不同，敬請注意。

車票遺失時需重新購買車票，敬請留意。
在這種情況下會發行「再收受證明書」，請作為證明書妥善保管。
尋獲原票時，請同時攜帶原票及再收受證明書，依照上述『車票取消、退票』中所記載的方法辦理退票手續。
在這種情況下，將收取規定的退票手續費。此外，車票忘記攜帶或遭竊時也將比照辦理。
手機電子票券亦同，若搭乘當天無法確認車票畫面，處理方式同上，
需重新購買車票，屆時將發行「再收受證明書」，請妥善保管。
之後請向WELLNET客服中心申請退票手續。
若當日無法確認印出的郵件乘車證、郵件乘車證的畫面、行動票券的畫面，請重新購票並申請「再次支付證明書」。
之後請聯絡運行公司辦理手續，完成後會由支付公司進行退款，可能需花費些許時間，敬請見諒。

由於道路狀況及天氣狀況的影響，到達目的地的時間可能會有大幅誤點的情形發生，敬請見諒。此外，即使誤點也將不予退票。 亦無法賠償乘客所安排的接駁交通工具或住宿設施等相關費用。
因道路狀況及天氣狀況等判斷難以確保運行安全時，有可能會停駛。關於是否運行，請洽預訂中心或各運行公司的巴士營業所。
也可在日本巴士e路通網站和弊司官網上查詢運行資訊。如遇巴士停駛時將免收手續費退票。此外，恕不補償因停駛而產生的替代交通工具或住宿設施等相關費用。

車內禁止吸菸。
乘車過程中請務必繫好安全帶。
在車內使用智慧手機等電子物品時，請注意盡量不要影響到其他乘客。
關於輪椅：折疊式輪椅可以存放在行李艙中，但原則上無法存放電動輪椅，敬請見諒。 （有可能會請您搭乘其他交通工具）
透過旅行社購買車票時，除票價外還可能收取其他費用。
萬一發生事故時需進行緊急聯繫，因此原則上我們不受理以虛構的名字或聯絡方式進行預訂。